Domande frequenti
Qui trovi risposte generali per gli acquisti nel negozio Bellezzapersonale, dedicato alla bellezza e alla cura personale. Il catalogo comprende profumi e fragranze, cosmetica, attrezzature per estetisti e parrucchieri, oltre a un segmento di articoli sanitari e odontiatrici. Per un ordine specifico prevalgono le informazioni del prodotto e del carrello e i dati mostrati prima di confermare il pagamento.
Ordini
Come effettuare un ordine?
Aggiungi gli articoli al carrello, controlla quantità e varianti, compila i dati richiesti e conferma l’ordine tramite il pulsante identificato come azione di acquisto. Prima di inviarlo potrai verificare il riepilogo, il prezzo e le spese applicabili.
Posso modificarlo in seguito?
Contattaci il prima possibile tramite la pagina «Contatti» e indica il numero d’ordine. La modifica dipende dallo stato di preparazione; una spedizione già affidata al trasportatore potrebbe non essere più modificata o deviata.
Dove trovo la conferma?
Viene inviata all’indirizzo indicato durante l’acquisto. Controlla la cartella di posta indesiderata e verifica che l’indirizzo sia corretto. La conferma di ricezione non implica necessariamente accettazione se il messaggio non lo dichiara espressamente.
Prezzi e pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi di pagamento disponibili per ciascun acquisto vengono mostrati nella pagina di pagamento. Controlla l’importo finale, la valuta e le eventuali indicazioni relative al metodo prima di confermare l’ordine.
Quando vedo le spese di spedizione?
Per le consegne in Europa sono configurati una spedizione standard a 15 EUR e la spedizione gratuita per ordini di almeno 59 EUR. Le spese applicabili al tuo ordine e il totale finale sono mostrati nel riepilogo prima della conferma.
Spedizione
In quali Paesi si spedisce?
Le consegne sono configurate per l’Europa. Inserendo l’indirizzo vedrai i metodi disponibili per la destinazione; per le località fuori dall’Europa non è configurato alcun metodo di spedizione, quindi non risultano disponibili opzioni di consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tracciamento è disponibile, riceverai il riferimento corrispondente oppure potrai consultare la pagina «Tracciamento dell’ordine». Può esserci un intervallo tra la conferma di spedizione e il primo aggiornamento del trasportatore.
Cosa fare se arriva danneggiato o incompleto?
Contattaci il prima possibile tramite la pagina «Contatti», indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema. Se possibile, allega fotografie chiare dell’articolo e dell’imballo. Questa richiesta di informazioni non limita i diritti previsti dalla legge.
Recesso e resi
Come comunicare il recesso?
Puoi utilizzare la pagina «Esercitare il recesso» oppure inviare una dichiarazione inequivocabile tramite uno qualsiasi dei canali indicati nella politica dei resi. Lì sono spiegati il termine, gli effetti e le eccezioni.
Serve un account?
No. Per identificare l’acquisto ci servono dati sufficienti, ad esempio nome, indirizzo e-mail e numero d’ordine.
Account e privacy
Posso acquistare come ospite?
La disponibilità dell’acquisto come ospite è indicata durante il pagamento. Un account facilita la consultazione degli ordini, ma non è necessario per esercitare i diritti previsti dalla legge.
Come vengono utilizzati i miei dati?
L’informativa sulla privacy descrive le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti applicabili.